Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erheben

Playfina Casino (play-fina.games) erhebt Informationen, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie ein Konto registrieren, einzahlen oder den Support kontaktieren. Dazu gehören: vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Zahlungsdaten sowie amtliche Ausweisdokumente für die KYC-Identitätsprüfung (Know Your Customer).

Außerdem erfassen wir automatisch Daten bei der Nutzung der Plattform, darunter IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, besuchte Seiten, Verweildauer, Spielhistorie, Transaktionsdaten und Kommunikation mit dem Support. Diese technischen Daten dienen der Verbesserung der Plattformleistung und der Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen die erhobenen Daten, um: Ihr Konto zu betreiben und zu pflegen, Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten, Ihre Identität und Ihr Alter gesetzeskonform zu prüfen, Betrug, Geldwäsche und andere unzulässige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, mit Ihnen über Konto, Boni und Aktionen zu kommunizieren sowie Ihre Supportanfragen zu beantworten.

Ihre Daten helfen uns auch, Ihr Erlebnis auf der Plattform zu personalisieren – etwa Spielempfehlungen und passende Aktionen. Wir werten aggregierte Nutzungsmuster aus, um Funktionen und Spielangebot zu verbessern. Wir können Ihre Kontaktdaten für wichtige Konto-Mitteilungen nutzen und, sofern Sie eingewilligt haben, für Marketing.

3. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Informationen weitergeben an: lizenzierte Zahlungsdienstleister für Ihre Finanztransaktionen, Identitätsprüfungsdienste zur KYC-Erfüllung, Spieleanbieter in begrenztem und anonymisiertem Umfang, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgung, wenn das Gesetz es verlangt, sowie unsere Partner zur Betrugsprävention.

Alle Dritten, mit denen wir Daten teilen, sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für den angegebenen Zweck und im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht zu verarbeiten. Wir treffen angemessene Schritte, damit unsere Partner angemessene Sicherheitsmaßnahmen umsetzen.

4. Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung Ihres Erlebnisses. Unbedingt erforderliche Cookies ermöglichen Kernfunktionen wie Login und sichere Zahlungsabwicklung. Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Plattform nutzen. Präferenz-Cookies merken sich Einstellungen und Sprache. Marketing-Cookies erfassen Aktivitäten, um relevante Werbung auszuspielen.

5. Aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist, und für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Kontoschließung, sofern das Gesetz keine längere Aufbewahrung vorschreibt. Transaktionsaufzeichnungen, KYC-Unterlagen und Prüfprotokolle werden mindestens 7 Jahre aufbewahrt, um AML-Anforderungen zu erfüllen.

6. Ihre Rechte

Je nach Rechtsordnung können Sie folgende Rechte haben: Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung Ihrer Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten), Widerspruch gegen oder Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung kontaktieren Sie uns unter [email protected].

7. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Übertragungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung, sichere Rechenzentren mit eingeschränktem Zugang, regelmäßige Sicherheitsaudits und Schulungen der Mitarbeitenden zum Datenschutz. Keine Internetübertragung ist zu 100 % sicher; absolute Sicherheit können wir nicht garantieren, verpflichten uns aber zu bewährten Praktiken.

8. Kontakt

Bei datenschutzbezogenen Fragen, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Meldung einer Datenpanne wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten: [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Unsere registrierte Adresse für Datenschutzanliegen: Playfina Casino, play-fina.games, Curaçao.